最近我們頻繁收到這樣的反饋——“買的海報折了角”“筆記本封面壓變形了”“布料起了折痕影響使用”……每一條留言都讓我們揪心：我們用心打磨的產品，卻因運輸環節的小疏忽，給你帶來了不好的體驗，真的很抱歉！

先搞懂：折痕到底從哪來？

我們復盤了近30天的訂單數據,發現問題集中在2個核心環節：

1. 包裝缺乏“硬支撐”：海報、硬殼本等易折產品，僅用普通快遞袋包裹，沒有足夠的抗擠壓結構；
2. 空隙未填滿：布料、折疊類產品的包裹內空隙過大，運輸中晃動擠壓導致折痕。

立刻改：3個打包升級動作，落地！

針對這些問題,我們團隊用1周時間調研、測試，最終落地了3項可感知的改進：

材質升級：給易折品“穿硬甲”

• 海報、硬殼本：統一換成2mm加厚硬紙板信封（原0.5mm），外層再纏2圈防水氣泡膜，能抗住10kg以內的擠壓；
• 布料、折疊品：改用加硬瓦楞紙盒（原普通快遞袋），避免堆疊擠壓。

填充優化：堵上所有“晃動空隙”

每個包裹內增加高密度緩沖棉，不僅包裹產品主體，還要填滿盒內所有縫隙——哪怕快遞中轉堆疊，也不會因晃動產生折痕。

流程規范：打包前“先測試”

所有折痕敏感產品,打包后必須做「模擬運輸測試」：從1米高度跌落3次，檢查無折痕/變形才發出；同時在包裹外貼醒目的「防折痕+輕拿輕放」標簽，提醒快遞員注意。

看效果：折痕反饋降了95%！

改進上線1周,我們收到的折痕反饋從原來的7.2%直接降到0.3%！不少客戶特意留言：
“這次海報收到超平整，比上次好太多！”
“布料拆開一點折痕都沒有，太驚喜了！”

看到這些話,我們比自己賺錢還開心——你的滿意，才是我們最在意的事。

每一次問題都是進步的機會,感謝所有提出反饋的客戶，是你們讓我們發現不足、快速迭代，未來我們還會持續關注運輸細節，不斷優化打包方式，讓每一件從我們這里發出的產品，都能完好無損地送到你手上。

愿你收到的每一份期待,都沒有“小遺憾”。

（文章結尾無寫作提示）